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来,所以你的订单影响供应商的行为,接着他的行为还会影响另外一个供应商的行为。其次,你的成功不仅受到你所下订单的影响,也受到系统里面其他每个人的行动的影响。譬如,如果制造商的啤酒没货了,很快的其他每一个人也都将没有货。大的系统顺利运作,每个部分才能顺利运作。在啤酒游戏以及许多其他的系统中,自己若想成功,必须其他人能成功。此外,每位参加游戏的人必须有此共识。因为,如果任何一位参加游戏的人产生恐慌,而发出一张大订单,恐慌便会透过系统而愈演愈烈。

    这里有两项关键要领提供给参加游戏者参考:

    第一,要把你已经订购,但是由于时间滞延而尚未到货的啤酒数量牢记在心。我的一帖秘方是:吞两颗阿司匹林,然后耐心地等。如果你头痛需要服用阿司匹林,你不会每五分钟吃一颗阿司匹林,直到头痛消失为止,你会耐心地等候阿司匹林产生药效,因为你知道阿司匹林要迟延一段时间以后才产生作用。许多参加游戏的人每一周都订购啤酒,直到他们的欠货额消除为止,其后果可想而知。

    第二,不要恐慌。当你的供应商无法像正常那样,迅速地给你想要的啤酒时,你所能做的最糟糕的决策就是订购更多的啤酒;然而这正好是许多参加游戏的人所做的。当欠货的数量持续累增,而顾客大声抗议的时候,便更需要修炼来抑制自己订购更多啤酒的冲动。缺乏这种修炼,你和其他人都将遭殃。

    大多数参加游戏的人抓不住这些要领,因为只有当你扩大自己的思考边界,而了解不同角色之间的互动情形之后,这些要领才显而易见。吞两颗阿司匹林,然后耐心地等这项要领,来自于了解供应商在处理订单出货上,会有一段时间的迟延。不要恐慌这项要领,来自于了解你再发出的订单,将恶化供应商交货迟延的现象,而导致恶性循环。

    如果参加游戏的人依照这些要领去做,他们能改善到什么程度呢?要完全消除所有过度订购与存货/欠货的波动循环是不可能的,但要把这些不稳定控制到一个较小的程度是可能的,我们大约可将总成本降为平均参加游戏者的十分之一。也就是说,大幅改善是可能的。

    更新思考、去除智障

    第二章中所描述的七项学习智障全都可在啤酒游戏中发现:

    ●局限思考使人们无法看到自己的行动如何影响其他的角色。

    ●随后当问题发生时,他们旋即归罪于外,敌人是参加游戏的其他角色,甚至顾客。

    ●他们主动积
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