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向乐观,往往就能让对方松开自己的脚踝。

    在刚开始研究脚踝相扣这一肢体语言时,我们就发现,恰当的提问技巧能够有效地(成功率为42%)让交谈对象松开自己的脚踝,并恢复自然放松的状态。恰当的提问技巧能够有效地(成功率为42%)让交谈对象松开自己的脚踝,并恢复自然放松的状态。除此之外,如果会见者走到交谈对象的身边,并在一旁的椅子上坐下来,也会让交谈对象感到放松,因为在互相交流的两个人之间没有了桌子这一屏障。于是,随着情绪的平复,交谈对象的脚踝就会松开,整个谈话的气氛也会变得更加开放和亲切。

    曾经有一家公司就提高客服电话的质量与效率一事,请我们提出解决方案。在这家公司展开调查研究的过程中,我们认识了一个男人,他干着一份并不令人羡慕的工作:负责追讨客户债务。我们看到他给很多客户打电话,尽管他的声音显得很放松,但我们发现,他的脚踝始终紧紧相扣,并且放在椅子底下;不过,只要是和我们谈话,他就不会做出这样的动作。我们问他:“你喜欢这份工作吗?”他立刻回答:“非常喜欢!这份工作很有意思。”虽然他的表情和语气都很令人信服,可是这样的回答实在与他的身体语言相矛盾。所以,我们再次问道:“你真的这么认为吗?”这个男人沉默了一会儿,松开了脚踝,手掌也舒展开来,然后答道:“哦,实际上,我都快要被逼疯了!”他告诉我们,每天他都要接到很多客户打来的电话,有的客户非常粗鲁,还有的十分凶悍,所以他必须不断练习控制自己的情绪,以免让客户察觉自己的不满。除了这个男人以外,我们还发现,那些不喜欢通过电话与客户交流的销售员,大都习惯于保持脚踝相扣的坐姿。

    短裙综合症

    穿着迷你裙的女士必须让双腿和脚踝保持彼此交叉的姿势,个中原因是不言自明的。不过,多年的积习会让很多老年妇女总是保持双腿交叉的坐姿。可这样的姿势不仅会让她们看起来显得非常拘谨,而且其他人也会在不知不觉中将之误读为防备他人的信号,从而在跟她们打交道时更添几分谨慎。

    迷你裙会让女人看起来显得难以接近。

    很多人仍然会声称,不管是脚踝相扣的坐姿,还是双臂和双腿交叉的戒备姿势,他们在做出这些动作时仅仅只是因为“觉得舒服”。如果你也属于这一人群中的一员,那么请记住,这些姿势只有当你处在戒备、消极或者有所保留的态度中时,才会让你觉得舒服。

    一个消极的身体姿势会增强或者延
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