你必须做到让我能够自然地判断故障的严重性，以及你的技术的精湛程度。就是说，你必须成为一个自然地在我面前表演的演员。

    你可以这样做：

    (1)一上来给我修理电视机的时候，先不要和我多说话，因为此刻我正在提防你。你应该马上打开电视机，并且找机会让我在身边看。这时，你的动作、表情应该这样。

    表情动作要有不同的变化(这个时候你完全成了演员，而我成了在一边看你表演的观众。正因为我的这种观众身份，我解除了提防你的心理防御，而你恰好可以利用这一点演戏)。开始的时候要显出认真、自信的样子(这样可以让我相信你关注的是解决问题而不是从我身上多敲钱)；继而，在修理时，要显出困难的样子(这等于告诉我，故障很严重)；最后，则是显得非常轻松(这相当于说明，你技术精湛，这么严重的故障根本就难不倒你)。

    (2)从检查故障到修理完毕的整个过程时间既不能太长，也不能太短(因为太长会让我怀疑你的专业能力，太短又会让我认为故障并不严重)。最成功的做法应该是视你想敲多少钱来设定时间的长短。

    一旦你能自然地传递给我故障很严重的信息，对于这一事实的认定就属于我自己的认知判断了，很显然我就没有理由拒绝付给你较高的报酬。并且，面对你精湛的技术和负责的态度，我不表示几句感谢，在道德上就说不过去。