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,但其中却含着重要的道理。从现在开始,我跟大家解说这个活动的作法:每当各位听见火车通过的呼啸声时,就得热烈地庆祝,我想看看你们在火车通过时能让自己快乐到何种程度。各位可能不曾留意,当大家都感到高兴时,很少有人敢率先表达出这种高兴,总是在观望,看看别人会不会先作出高兴的举动,以免自己表达的时机不当。然而我要问,当你觉得高兴时,请问是谁决定要你高兴的?当需要表达时,到底应由谁来决定时机,应由谁率先发难?别忘了,是你自己。有什么规定非得约翰或保罗表达完了,才能轮到你表达出内心的高兴?既没有任何规定,那你为什么要等呢?为什么不给自己订出这样的规定,每当听见火车驰过的呼啸声时,与其心烦气躁,为何不主动地高兴起来呢?何况这是你无法避免而又能预期的。

    自我说完那段话后,每当有火车驰过,整个会场就会爆发出欢呼声,每位学员都会从座位上跳起来,又喊又叫,不明道理的人还以为他们都是疯子。这些学员中有的是律师,有的是医生,更有的是企业的高层主管,他们都被社会公认是群佼佼者,但在这个研讨会里却没想到得作出这种怪异的举动,当他们坐回原来的位子后,彼此相视都不由得大笑起来。从其中大家都学到这门功课──你不必样样事都得等别人先来,你也不需要任何特殊的理由,便可决定要自己快乐起来,因为你是个活生生的人,因为你想要这么做。

    所以如果你确信自己是情绪的发动者,那么为什么不始终让自己觉得高兴呢?所谓负面情绪之所以会让你觉得不舒服或痛苦,乃是因为它带给你这个讯息:你现在所做的这一套不管用。之所以会不管用,若不是我们的认知出了问题,那就是我们的行为未达预期的效果,这个行为包括了讯息的告知及采取的行动。

    既然我们所做的无法得到所期望的结果,那么就必须改变做法,别忘了,我们的认知受控于我们的意焦,也受控于我们对其的诠释。如果我们能够改变自己的形气,或者提出自己更佳的问题,那么就可立时改变我们的诠释角度。此外,讯息的告知未能有效,很可能是你的沟通技巧不成熟,也可能是你对别人满足你需求的期望过高,由于未能如意,结果造成你一些负面情绪,如沮丧、不悦或伤了自尊心。若以积极的心态去看负面情绪,其实它乃是一种行动讯号,例如自尊心受伤,乃是告诉你必须改变沟通技巧,那么日后自尊心便不会再受伤;又如沮丧,乃是告诉你得改变原先的做法,别以为一切无望或无法掌控。

    每一个问题之中都
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