「喔，对了，陈先生，请您填写问卷，协助我们改善服务品质。」
我接过问卷，惊讶地发现问卷使用电子纸！那是一种新型超轻超薄的显示幕
，用触控笔点选选项，跟PDA一样可以及时互动。我对他点头表示我会使
用，看他高兴离去的样子，实在会让我産生一种错觉，好像我不是飞机乘客，而
是他的主人或什么的……
还运用了尚未普及的消费性电子産品，真是奇特的经曆……
回神后，视线落在问卷上，我有点失望，因爲原本以爲问卷会很特别，结果
没什么特殊之处。制式的问题诸如「班机是否准时」、「乘坐是否舒适」、「机
组员服务是否亲切」等等。不意外地，我给全部打满分，并非我的标准宽松，这
确实是我最舒适的一次航程。
问卷填写到末尾，我看到几个显眼的大字：「送出，阶段问卷结束！」
「阶段？」我疑惑地喃喃自语道，随即恍然大悟，这家航空公司应该是
针对全程进行分段调查，品质掌控如此细腻，难怪能维持高水准的服务。我知道
这一行很竞争，隻是没想到可以做到这种程度！
丁骨牛排也非常美味！在洛杉矶，隻有顶级的餐厅才吃得到……不，说不定
也很难喔！牛排油花均匀，鲜味和甜味饱满浓郁，丁骨部位的油脂入口即化，隻
有经验丰富的师傅才可能具备如此手艺啊！
我胃口大开，配上香醇的红酒，很快就把牛排吃得精光！也顾不得别人眼光
，不雅地吮着丁骨，意犹未尽。还好隔壁和前后乘客似乎也很满意他们的菜色，
刀叉碰撞声不绝于耳，俨然全抛开了餐饮礼仪。
健一在我用餐时体贴地保持红酒斟满，让我吃得畅快无比。看到我的吃相，
他似乎也
非常快乐，彷佛大厨看到料理被清空一样喜悦。
我有点不好意思地看着他将杯盘狼藉收走。拍拍鼓胀的肚皮，我将频道调成
影像画面。萤幕上播出的是维基基海滩日落，可惜取消休假的我没心情欣赏；于
是我往下转，是一部不断泼洒糖浆、女角要多露有多露的B级动作片；另一
台是喜剧片，我笑了一下，男女主角被整得越穿越少，让我觉得恶心，于是我又
转走；恐怖片也不是我
我接过问卷，惊讶地发现问卷使用电子纸！那是一种新型超轻超薄的显示幕
，用触控笔点选选项，跟PDA一样可以及时互动。我对他点头表示我会使
用，看他高兴离去的样子，实在会让我産生一种错觉，好像我不是飞机乘客，而
是他的主人或什么的……
还运用了尚未普及的消费性电子産品，真是奇特的经曆……
回神后，视线落在问卷上，我有点失望，因爲原本以爲问卷会很特别，结果
没什么特殊之处。制式的问题诸如「班机是否准时」、「乘坐是否舒适」、「机
组员服务是否亲切」等等。不意外地，我给全部打满分，并非我的标准宽松，这
确实是我最舒适的一次航程。
问卷填写到末尾，我看到几个显眼的大字：「送出，阶段问卷结束！」
「阶段？」我疑惑地喃喃自语道，随即恍然大悟，这家航空公司应该是
针对全程进行分段调查，品质掌控如此细腻，难怪能维持高水准的服务。我知道
这一行很竞争，隻是没想到可以做到这种程度！
丁骨牛排也非常美味！在洛杉矶，隻有顶级的餐厅才吃得到……不，说不定
也很难喔！牛排油花均匀，鲜味和甜味饱满浓郁，丁骨部位的油脂入口即化，隻
有经验丰富的师傅才可能具备如此手艺啊！
我胃口大开，配上香醇的红酒，很快就把牛排吃得精光！也顾不得别人眼光
，不雅地吮着丁骨，意犹未尽。还好隔壁和前后乘客似乎也很满意他们的菜色，
刀叉碰撞声不绝于耳，俨然全抛开了餐饮礼仪。
健一在我用餐时体贴地保持红酒斟满，让我吃得畅快无比。看到我的吃相，
他似乎也
非常快乐，彷佛大厨看到料理被清空一样喜悦。
我有点不好意思地看着他将杯盘狼藉收走。拍拍鼓胀的肚皮，我将频道调成
影像画面。萤幕上播出的是维基基海滩日落，可惜取消休假的我没心情欣赏；于
是我往下转，是一部不断泼洒糖浆、女角要多露有多露的B级动作片；另一
台是喜剧片，我笑了一下，男女主角被整得越穿越少，让我觉得恶心，于是我又
转走；恐怖片也不是我