叶慧兰一回头,是刚才的那个经理跟过来了,身后还跟着那个侍应生。
此刻小伙子记脸通红,垂头丧气的低着头,不敢再看叶慧兰。
“我是酒店的大堂经理,刚才是我们的服务人员态度不对,也是我的工作没让好,我向您诚意道歉。”
经理前身鞠躬,面带职业微笑,态度十分谦恭。
随后,他脸色沉了下来,转向侍应生,语气严厉:
“谁让你这样对待客人的?还不快向这位女士道歉!”
侍应生垂着头,对着叶慧兰极不情愿地含糊道:“对……对不起。”
“大声点!拿出你的诚意!”
经理呵斥道。
“对不起!女士!是我态度不好,请您原谅!”
侍应生这次声音大了许多,头也更低了。
叶慧兰看着他惶恐的样子,心里的火气散了大半。
她也不是得理不饶人的人
。
“经理,我接受他的道歉。但我希望酒店能加强员工培训,尊重每一位客人,而不是只看表面。”
“您说的是,我们一定改进,非常感谢您的指教。为了表示歉意,请允许我为您提供……”经理连忙表示。
“不用了。”
叶慧兰打断他,她不想再纠缠下去。
“好的,好的。”
经理对着小伙子让了个“gun”的手势,然后换上谄媚的笑容,又对着贺翰章和黎爱瑛点头躬身,这才离去。
叶慧兰一眼明白,侍应生是这位经理的亲传弟子。
没有热闹看了,四周顾客的关注点又回到了各自的桌上。
黎爱瑛拉着叶慧兰依旧站着,问道:
“慧兰,你怎么来了?”