言让林薇心如刀割。
怎么办要不……把广告费退了再发个道歉声明
周倩提议,眼圈有点红。
陈佳佳摇头:退钱是小事,口碑没了才麻烦!我们得搞清楚到底是不是奶茶的问题!
林薇咬着唇,突然想到一个人。她抓起手机,手指飞快地打字,发给江屿:江屿同学,我们遇到麻烦了……广告出了点问题,好多人说喝了拉肚子,现在公众号口碑受影响了……
她把情况简单说了一遍,最后带着一丝恳求,你……有没有什么办法
她本以为江屿最多回个嗯或者知道了,没想到几分钟后,电话打了过来。
是江屿。
林薇愣了几秒才接起,声音带着哭腔:喂
电话那头,江屿的声音依旧没什么温度,但语速比平时稍快:具体情况,再说一遍。留言截图,发给我。
林薇连忙把后台留言和与蜜雪冰屋的沟通记录截图发过去。没过多久,江屿回消息:留言里,说拉肚子的账号,有没有共同点比如注册时间、发言频率
林薇一愣,赶紧翻查。果然发现,有几个留言最凶、措辞最激烈的账号,注册时间都是最近几天,除了这条留言外,没有任何其他互动。
有!有几个像是小号!
林薇激动地回复。
江屿:‘蜜雪冰屋’的竞争对手,后街是不是还有一家‘茶Y道’
林薇想起后街确实有两家奶茶店离得很近,经常搞促销竞争。她赶紧让陈佳佳去打听。陈佳佳很快回信:卧槽!‘茶Y道’今天突然也搞新品活动,还在朋友圈暗示‘某店卫生不行’!
真相渐渐清晰:很可能是竞争对手雇人恶意留言,借题发挥。
现在怎么办我们知道是恶意留言,但别人不知道啊!
周倩还是很焦虑。
林薇看着手机里江屿的消息,突然有了主意:江屿说,可以后台导出留言数据,分析IP地址和账号行为,如果大量异常,就能证明是恶意刷评。
可是我们后台有这功能吗
陈佳佳疑惑。
江屿说,他加个临时模块,半小时就能弄好。
林薇底气十足。
半小时后,江屿把一个临时分析工具的链接发给林薇。登录后,果然能看到每条留言的IP地址、账号注册时间、历史发言记录等信息。分析结果显示:80%的负面留言来自5个不同的IP地址,且这些账号注册时间均在近三天,除
怎么办要不……把广告费退了再发个道歉声明
周倩提议,眼圈有点红。
陈佳佳摇头:退钱是小事,口碑没了才麻烦!我们得搞清楚到底是不是奶茶的问题!
林薇咬着唇,突然想到一个人。她抓起手机,手指飞快地打字,发给江屿:江屿同学,我们遇到麻烦了……广告出了点问题,好多人说喝了拉肚子,现在公众号口碑受影响了……
她把情况简单说了一遍,最后带着一丝恳求,你……有没有什么办法
她本以为江屿最多回个嗯或者知道了,没想到几分钟后,电话打了过来。
是江屿。
林薇愣了几秒才接起,声音带着哭腔:喂
电话那头,江屿的声音依旧没什么温度,但语速比平时稍快:具体情况,再说一遍。留言截图,发给我。
林薇连忙把后台留言和与蜜雪冰屋的沟通记录截图发过去。没过多久,江屿回消息:留言里,说拉肚子的账号,有没有共同点比如注册时间、发言频率
林薇一愣,赶紧翻查。果然发现,有几个留言最凶、措辞最激烈的账号,注册时间都是最近几天,除了这条留言外,没有任何其他互动。
有!有几个像是小号!
林薇激动地回复。
江屿:‘蜜雪冰屋’的竞争对手,后街是不是还有一家‘茶Y道’
林薇想起后街确实有两家奶茶店离得很近,经常搞促销竞争。她赶紧让陈佳佳去打听。陈佳佳很快回信:卧槽!‘茶Y道’今天突然也搞新品活动,还在朋友圈暗示‘某店卫生不行’!
真相渐渐清晰:很可能是竞争对手雇人恶意留言,借题发挥。
现在怎么办我们知道是恶意留言,但别人不知道啊!
周倩还是很焦虑。
林薇看着手机里江屿的消息,突然有了主意:江屿说,可以后台导出留言数据,分析IP地址和账号行为,如果大量异常,就能证明是恶意刷评。
可是我们后台有这功能吗
陈佳佳疑惑。
江屿说,他加个临时模块,半小时就能弄好。
林薇底气十足。
半小时后,江屿把一个临时分析工具的链接发给林薇。登录后,果然能看到每条留言的IP地址、账号注册时间、历史发言记录等信息。分析结果显示:80%的负面留言来自5个不同的IP地址,且这些账号注册时间均在近三天,除