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言让林薇心如刀割。

    怎么办要不……把广告费退了再发个道歉声明

    周倩提议,眼圈有点红。

    陈佳佳摇头:退钱是小事,口碑没了才麻烦!我们得搞清楚到底是不是奶茶的问题!

    林薇咬着唇,突然想到一个人。她抓起手机,手指飞快地打字,发给江屿:江屿同学,我们遇到麻烦了……广告出了点问题,好多人说喝了拉肚子,现在公众号口碑受影响了……

    她把情况简单说了一遍,最后带着一丝恳求,你……有没有什么办法

    她本以为江屿最多回个嗯或者知道了,没想到几分钟后,电话打了过来。

    是江屿。

    林薇愣了几秒才接起,声音带着哭腔:喂

    电话那头,江屿的声音依旧没什么温度,但语速比平时稍快:具体情况,再说一遍。留言截图,发给我。

    林薇连忙把后台留言和与蜜雪冰屋的沟通记录截图发过去。没过多久,江屿回消息:留言里,说拉肚子的账号,有没有共同点比如注册时间、发言频率

    林薇一愣,赶紧翻查。果然发现,有几个留言最凶、措辞最激烈的账号,注册时间都是最近几天,除了这条留言外,没有任何其他互动。

    有!有几个像是小号!

    林薇激动地回复。

    江屿:‘蜜雪冰屋’的竞争对手,后街是不是还有一家‘茶Y道’

    林薇想起后街确实有两家奶茶店离得很近,经常搞促销竞争。她赶紧让陈佳佳去打听。陈佳佳很快回信:卧槽!‘茶Y道’今天突然也搞新品活动,还在朋友圈暗示‘某店卫生不行’!

    真相渐渐清晰:很可能是竞争对手雇人恶意留言,借题发挥。

    现在怎么办我们知道是恶意留言,但别人不知道啊!

    周倩还是很焦虑。

    林薇看着手机里江屿的消息,突然有了主意:江屿说,可以后台导出留言数据,分析IP地址和账号行为,如果大量异常,就能证明是恶意刷评。

    可是我们后台有这功能吗

    陈佳佳疑惑。

    江屿说,他加个临时模块,半小时就能弄好。

    林薇底气十足。

    半小时后,江屿把一个临时分析工具的链接发给林薇。登录后,果然能看到每条留言的IP地址、账号注册时间、历史发言记录等信息。分析结果显示:80%的负面留言来自5个不同的IP地址,且这些账号注册时间均在近三天,除
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