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    卡耐基一生中最值得骄傲的就是语言。他的对手谁也赶不上他。他的语言,就像鱼儿畅游在海洋中一样。

    雄资英发,羽扇纶巾,谈笑间,樯芦灰尘飞烟灭,这是怎样一种风流千古的气度呵

    在现代社会,我们应该到哪里去追寻这样一种风流千古气度?

    谈判,也许只有谈判能圆人类这个古老的梦想了。

    但是,如若没有娴熟的技巧,又怎么能够举重若轻,潇洒自如?

    谈判到了最关键、最紧张的时候,往往是智慧的火花迸发并达到最大亮度的时候。我们已经感受不到单个字词的具体意义,我们体会到的是思想与智慧相碰撞的壮美,是思维之花盛开的绚丽。

    所以我们谈技巧,要先从思维谈起。思维是在表象、概念的基础上进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程。

    我们首先要做的,是怎样通过思维的形式,找到相关的问题和结论。

    在所有问题当中,你可能会遇到这两类问题。一类是要求你的答案能描述世界现在怎么样,过去怎么样,以及未来将是怎么样,我们称之为描述性问题。比如:

    是什么原因导致了爱滋病?

    引起爱滋病的原因是一种特殊的病毒。

    肥胖的人与干瘦的人相比,谁更容易感情激动?

    一般来讲,肥胖的人更易于感情激动。

    这些描述性问题发生在日常生活中,种类繁多,俯拾皆是,心理学、政治学、经济学、教育学、地理学等各种学科的课本中都大量存在,在报刊、杂志、电影、电视中到处能够寻到它们的踪迹。这类问题,是我们对于世界模式或秩序充满好奇的典型写照。

    另一类则要求答案涉及世界应该怎样。它们要求的是规范性的回答,我们将这些问题归为规范性问题。比如:

    死刑是不是应该废除?

    我认为死刑应该废除。

    把所有的问题归为描述性问题和规范性问题两类,这种分类可能过于简单,而且有些时候你很难断然确定讨论的问题究竟应该属于哪一类。但是不管怎么说,这样的区分是有益无害的,因为你要回答的问题种类,最终决定着你做出的批判性评价。

    如何着手确定基本的问题呢?在一般情况下,确定的方法非常简单,因为对方往往会开门见山,简洁提问:

    我想问的是贵国对我国进口商品所征收的海关税是不是太高了?

    请问你们这里的中学是否进
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