字体
关灯

语速:
2x
3x
4x
5x
上一页    存书签 下一章
看,这种方式远没有站着适合于谈判。因为站着给人以更轻松、更自由、更灵活之感,可以较容易地改变相互的接触角度与距离,从而减轻心理上的拘束感。坐在固定的位置上则完全失去了这些好处。特别是初次进行谈判的人,面对这种短兵相接的形式,难免显得慌张。为了避免这种临场反应,一定要凝神,坦然直视对方,轻快入题。

    克服谈判或谈话中的不利因素,必须坚决地避免以下几点,可以说,这几点都是谈判者应当避讳的。

    首先,不能居高临下,出言不逊。对话双方或几方在地位上是完全平等的,要互相尊重,共同探讨,坦诚相见,以心换心,才能消除隔阂,产生感情上的共鸣。对话所探讨问题的是非正误,并非早有定论,要承认是者可能有非,非者可能有是,所以对话中不能以势压人,要减少对话中的命令式语言,更不能强词夺理,否则将堵塞言路。

    其次,不能一味迁就忍让,一味迎合。对话要坚持原则,以理服人。由于人们观察问题的条件和角度不同,难免对一些问题在认识上产生差异。我们要坚信经过沟通讨论会彼此理解,但对一些涉及原则的问题,应当理直气壮地评说,不能一味迁就忍让,甚至随声附和。对有些人即使不能说服,也应表明自己的观点,各自进行反思。

    再者,不能东拉西扯,言不对题。对话要防止无的放矢,每场对话要充分准备,掌握问题脉搏,了解问题症结,粗略估计一下对方有可能提出的问题,自己拟出针对性的答案,做到知己知彼、对症下药。对话不应说无油无盐的淡话,官腔官调的套话,不痛不痒的闲话,而应专拣难点、热点、兴奋点,坦诚相见,有啥说啥。
上一页 目录 下一章