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的就达到了。

    当然,如果你没错,也不要为了息事宁人而向人家道歉。

    这种没有骨气的道歉,对任何人都没有好处。同时要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者的区别。比如你是主管,某一位部属不称职,必须将其革职,对这种事,你可以觉得遗憾,但不必道歉。

    一般来说,该赞美的赞美,该道歉的道歉,能做到这些,就能够使别人轻松愉快、心情舒畅地同自己合作,赢得他人的信任和友谊,达到自己的目的。这是卡耐基实用语言技巧中最基本的内容,也是我们应当掌握的。

    谈判之中,巧用休息也是一种策略。当谈判开始了一段时间以后,可以休息几分钟。双方停止激烈的讨论,或摆脱各自的沉默,走出谈判大厅,呼吸呼吸外面新鲜的空气。大家都可对刚才的谈判局势作一些回顾和展望,想想看它是不是在朝着达成协议的方向走,或是考虑自己的立场,让头脑清醒一下再进入谈判场。这些都是十分积极有用的。

    一般说来,在某些情况下提出休息的建议双方都会认可的,因为这不是一方有利一方有害的提议,它对双方调整思路、认清局势都十分有用。

    休息策略十分讲究,恰到好处地提出来可为胜利奠定基础。

    比如说,当难以说服对方时,不妨提个建议:我们休息以后再谈,怎么样?对方也会欣然同意的。

    当谈判对己方不利,而一时又找不到应对的策略,那不妨说,我们休息一下吧。然后利用休息的时间认真思考,权衡利弊,当重新回到谈判桌前时也说就会精神百倍了。

    当对方提出额外要求时,为堵住其口,防止他扰乱正在商定或将要达成的协议,你也可以建议:我们休息一下吧,这个问题咱们休息后再说。这样既不伤对方面子,又摆脱了干扰。

    有的人认为,休息是一种消极的作用,它会破坏谈判中形成的良好气氛,影响谈判一气呵成的气势。在休息的时间内,也许对方会改变方针,意识到自己的优势,在休息之后的谈判中强硬起来。这种担心也许不是多余,但也不必过分忧心。

    这关键在于要掌握休息技巧。
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