半天,也无从插话,找不到话题。这里有一个切入话题时机的问题。
讲话要及时切入话题,首先必须找到双方共同关心的基本点。如王某新买了一台洗衣机,因质量问题连续几次拉到维修站修理,都没有修好。后来,他找到经理诉说苦衷。
经理立即把正在看武侠的年轻修理工小张叫来,询问有关情况,并提出批评,责令其速同客户回去重修。一路上,小张铁青着脸不说一句话。王某灵机一动,问道:你看的《江湖女侠》是第几集?对方答道:第二集,快看完了,可惜找不到第三集。王某说:包在我身上。我家还有不少武侠,等一会你尽管借去看。紧接着,双方围绕武侠你一言我一语,谈得津津有味,开始时的紧张气氛消除了。后来,不但洗衣机修好了,两个人还成了要好的朋友。
切入话题要注意双方所关心的共同点,还要考虑在什么时候最好。
在讨论会上,要是先发言,虽可给听众心中造成先入为主的印象,但因过早,气氛还较沉闷,人们尚未适应而不愿随之开口;若是后讲,虽可进行归纳整理,井井有条,或针对别人的漏洞,发表更为完善的意见,但因太晚,人们都已感到疲倦,想尽快结束而不愿再拖延时间,也就不想再谈了。
据此,人们经过研究指出:最好是在二、三个人谈完之后及时切入话题,这样效果最佳。这时的气氛已经活跃起来,不失时机地提出你的想法,往往容易引起关注。
在反映情况和说服人的时候,要特别注意把时机选在对方心情比较平和的时候。因为一些人由于劳累、不顺心或正把注意力集中在其他事情上时,是没有心情来听你说话的。
你一定听过夫妇之间妻子这样抱怨:他回到家来,自个儿喝茶,坐下来埋头看报。要是我问他个什么,他就含糊地答一句。要是我想和他聊聊,他的心早就离得远远的,也许还挂着办公室的事。烦死了
为尊重对方,考虑对方什么时候谈话才有较大兴趣,这是必须的。
人们白天忙了一整天,下班可以说是带着一天的劳累回到家中的。如果这时在家中的人不体贴这种困苦,一开口又是诉苦,又是告状,再有耐性的人也难免会顶撞。相反,先温和地说:公共汽车太挤了吧,太辛苦了,先休息一下吧。
等安静下来,才把家里的事情说出来,这样,才会得到对方的同情和支持。
尽管场合、时机都与人的心境有关,但是,把人的心境单独提出来,作为一个独立因素仍然是必要的。俗话说:出门
讲话要及时切入话题,首先必须找到双方共同关心的基本点。如王某新买了一台洗衣机,因质量问题连续几次拉到维修站修理,都没有修好。后来,他找到经理诉说苦衷。
经理立即把正在看武侠的年轻修理工小张叫来,询问有关情况,并提出批评,责令其速同客户回去重修。一路上,小张铁青着脸不说一句话。王某灵机一动,问道:你看的《江湖女侠》是第几集?对方答道:第二集,快看完了,可惜找不到第三集。王某说:包在我身上。我家还有不少武侠,等一会你尽管借去看。紧接着,双方围绕武侠你一言我一语,谈得津津有味,开始时的紧张气氛消除了。后来,不但洗衣机修好了,两个人还成了要好的朋友。
切入话题要注意双方所关心的共同点,还要考虑在什么时候最好。
在讨论会上,要是先发言,虽可给听众心中造成先入为主的印象,但因过早,气氛还较沉闷,人们尚未适应而不愿随之开口;若是后讲,虽可进行归纳整理,井井有条,或针对别人的漏洞,发表更为完善的意见,但因太晚,人们都已感到疲倦,想尽快结束而不愿再拖延时间,也就不想再谈了。
据此,人们经过研究指出:最好是在二、三个人谈完之后及时切入话题,这样效果最佳。这时的气氛已经活跃起来,不失时机地提出你的想法,往往容易引起关注。
在反映情况和说服人的时候,要特别注意把时机选在对方心情比较平和的时候。因为一些人由于劳累、不顺心或正把注意力集中在其他事情上时,是没有心情来听你说话的。
你一定听过夫妇之间妻子这样抱怨:他回到家来,自个儿喝茶,坐下来埋头看报。要是我问他个什么,他就含糊地答一句。要是我想和他聊聊,他的心早就离得远远的,也许还挂着办公室的事。烦死了
为尊重对方,考虑对方什么时候谈话才有较大兴趣,这是必须的。
人们白天忙了一整天,下班可以说是带着一天的劳累回到家中的。如果这时在家中的人不体贴这种困苦,一开口又是诉苦,又是告状,再有耐性的人也难免会顶撞。相反,先温和地说:公共汽车太挤了吧,太辛苦了,先休息一下吧。
等安静下来,才把家里的事情说出来,这样,才会得到对方的同情和支持。
尽管场合、时机都与人的心境有关,但是,把人的心境单独提出来,作为一个独立因素仍然是必要的。俗话说:出门