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你这封信的开端。可是,那又有什么用?任何广告公司的人,犯了像你寄来这封倍中那种愚蠢的毛病,脑神经一定不正常。)

    如果有个一生致力于广告事业的人,他自以为有影响他人的力量,可是写出那样的一封信来,我们如何能给他更高的估价呢?

    这里有另外一封信,那是一位极有规模的货运站总监,写给我研究会讲习班里一个学员「夫姆雷」先生的。这封信对一个收到信的人来讲,会有什么影响呢?先看过这封信后,我再告诉你,

    首雷格公司,

    前街一干八号,

    白洛克林,纽约

    致,爱德华.夫姆雷先生执事先生:

    敝处外运收货工作,由于大部份交运货物的客户,都在傍晚时分把货送到,使敝处感到极大困扰。因为这样,会引起货运停滞,使我们员工延迟工作时间,影响卡车运送效率,而形成了交货缓慢的结果。

    十一月十日,我们收到贵公司交运的货物五百一十件,送达时间是在下午四点二十分。

    为了减少货物迟交所发生不良影响,我们希望获得贵公司充份的合作。以后如交运大批货物时,是否可以尽量提早时间送来我们这崟,或于上午送来一部份?

    该项措施,有益于贵公司业务,使你们载货卡车可以迅速驶回,同时敝处保证,收到你们货物后立即发出。

    总监某某谨启

    首雷格公司推销主任夫姆雷先生,看过这封信后,注上下面见解,交来给我:

    这封信所产生的效果,正与对方的原意相反。信的开端,说出对方货运站的困难,一

    般来讲这不是我们所注意的。接着对方要求我的合作,可是他们丝毫没有想到,是否对我们有所不便?信上未尾一段,提到如果我们合作,可以使卡车迅速驶回,且保证我们的货物可以在收到之日立即发出。

    换句话说,我们所最注意的事,在最后才提到,使整个效果起了相反的作用,而不是合作的精神。」

    现在我们看看,这封情是否能加以改善而重写,我们不需要浪费时间谈我们的问题,就像亨利.福特曾经说过的让我们「得到对方的立场,由对方的观点来看事物,正同由我们的观点一样。」

    这里是一种修改的方法,也许不是最好,但是不是能改善过来呢?

    首雷格公司转交夫姆雷先生,

    前街二十八号,

    白洛克林,纽约亲爱的夫姆雷先生:

   
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