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认知框,亦即换个认知角度,对于原先的那件事,便会产生不同的对付态度。我们可以改变对任何事物的储忆或认知,因而带动心态和行为的转变,这就是重新框视的要旨。

    还记得我们说过,我们所见的世界不是它的真貌,而是透过我们的认知,我们观看的角度为何,就决定了我们疆界的范围。

    再举个例子,请你看看图甲。你见到了什么?相信你一定是看到了一个丑陋的老太婆。再看看图乙,是不是见到跟图甲很相似的老太婆,把她的下巴正掩人毛皮大衣里呢?我请你看仔细点,并描述一番。她是快乐,还是悲伤?她正在想什么呢?现在这里有一件很有意思的事要告诉你,那就是画图乙的人说这幅画是一位年轻漂亮的小姐。如果你换个角度来看,就必能看出那的确是一位漂亮的小姐。让我为你解释一下,先前老妇的鼻子此刻是那小姐的下巴轮廓,老妇的左眼成了小姐的左耳,老妇的嘴成了小姐颈项上的项链。如果你还看不出来,让我再换幅图丙来助你了解。

    这里有个疑问,为何在图乙,你会看成是个老妇而不是位美女呢?原因就在于你先前看过图甲所造成的先人为主所致。我常在我的班上,把学员人数分成两组,一组看图甲,一组看图丙。接着我让两组人共同看图乙,并发表白己的观点,结果常常造成是谁对的争端。看过图甲的人,坚持是个老妇而非美女;反之,看过图丙的人,则坚持是个美女而非老妇。

    由此可以看出一个重要的观念,就是我们过去的经验经常控制着我们对周遭的认知,不同的经验就有不同的认知。一个卖黄牛票的人,可能会被某些人视为败类,但在另一些买不到票或不想排队的人眼中,却有如救星。成功人生的秘诀,就是要不断地储忆帮自己前进的经验,以谋个人及社会之福。

    重新框视最基本的功能,就是借着认知框的改变,使个人的消极心态转化为积极心态。它分为转位式重新框视及转意式重新框视两种,都是经由转化内心痛苦或冲突以达成储忆的改变,进而造成积极进取的心态。

    转位式重新框视是把在甲方面看来是缺点,但经移转到乙方面来看,却是优点的认知方式。在儿童文学中,我们经常可以看到这类的故事。例如,鲁道夫的红鼻子虽是人们取笑的目标,但在昏暗的雪夜里却十分突显,成为大家的英雄人物,另外像丑小鸭之长相跟其他的鸭子不同而被视为怪异,其实在它长大之后,才发现是一只美丽的天鹅。另外这种框视在企业中也很有价值,例如在前面我谈到我公司中的那位拆散型的合伙人
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